Já está valendo desde 1º de dezembro de 2008, mas para quem ainda não sabe o que muda em relação aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC), aqui vai um infográfico produzido pela Agência Brasil.
Quem já não teve vontade de “esganar” o atendente, que fica te transferindo de um setor para outro e te enrolando, só porque você quer cancelar o serviço? Com certeza muita gente passou por esses infortúnios. E aquela musiquinha chata no teu ouvido repetindo durante meia-hora ou mais, interrompida apenas por um assustador e repentino aviso que te deixa surdo: Em breve você será atendido! Os minutos passam e… nada.
Bom, as coisas começam a mudar. Eu mesmo já senti alguma diferença nos atendimentos que procurei. Então, leiam o infográfico abaixo e se ao ligar para uma empresa algumas das regras for desrrespeitada, cobre!! É seu direito.
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3 comentários
Daniela Lealdisse:
15 de janeiro de 2009 em 12:37 (UTC -2)
Oie Luciano, tudo bem?!
Nem me diga.. esses tempos atrás liguei no HSBC só pra passar raiva, eles ainda não tinham mudado o seu sistema de atendimento e só se conseguia falar com a atendente em caso de roubo. Selecionei essa opção e falei a respeito das mudança, que era um direito meu e talz.. mas não deu em nada. Vamos torcer para que todos os call centers se atualizem, né?!
É, estou adorando as facilidades e comodidades do WP
Desejo a vc uma excelente semana!
Admindisse:
15 de janeiro de 2009 em 13:23 (UTC -2)
Tudo ótimo Daniela, obrigado pela visita. Isso de telemarketing é um caso sério. As empresas ficam adiando as mudanças e enquanto não há uma ação mais agressiva as coisas não mudam. Mas muitas empresas já estão se adequando, apesar de as empresas de telecomunicações serem as que mais desrespeitam as novas regras, (pelo menos nas primeiras semanas de implantação), notei que melhorou bastante o atendimento por parte da Brasil Telecom, da qual sou cliente.
Um abraço Daniela e uma ótima semana também.
Lu Almeidadisse:
15 de janeiro de 2009 em 14:23 (UTC -2)
Olá,Luciano. Em primeiro lugar, obrigada pela visita e pelo comentário.
Adorei seu site, muito legal e útil. Vou passar sempre por aqui.
Sobre esses atendimentos, nos poucos casos que precisei até que percebi uma melhora sim, pelo menos não fui transferida n vezes.Tomara que as melhoras continuem.
Beijos.